新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど裏技を使ったら楽だった

[ 2017/06/19 10:05 ] 仕事・会社 | CM(1)
新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど裏技を使ったら楽だった

1: 2017/06/17(土)11:26:45 ID:0MH

同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れてどう答えるか録音して真似るだけ
楽すぎワロタ


2: 2017/06/17(土)11:27:56 ID:0MH

質問あれば何でも答えますよ


3: 2017/06/17(土)11:27:57 ID:9h2

天才かよw


5: 2017/06/17(土)11:28:31 ID:0MH

>>3
ありがと


4: 2017/06/17(土)11:28:12 ID:FOS

勉強熱心だ




http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1497666405/


5: 2017/06/17(土)11:28:31 ID:0MH

>>4
ありがと


7: 2017/06/17(土)11:29:16 ID:7DC

クレーム対応の研修ないの?


10: 2017/06/17(土)11:29:45 ID:0MH

>>7
あるけどマニュアル通りにはいかないのさ


15: 2017/06/17(土)11:30:46 ID:7DC

>>10
当たり前だろ
でもクレーム対応ってだいたい段階で応答方法決まってるけどね


8: 2017/06/17(土)11:29:20 ID:0MH

課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし


9: 2017/06/17(土)11:29:22 ID:zGq

その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの


12: 2017/06/17(土)11:30:22 ID:0MH

>>9
一流企業はベテランが対応する

うちは三流


11: 2017/06/17(土)11:30:18 ID:Msh

そのクレームは他社から来たものだったのだ


14: 2017/06/17(土)11:30:36 ID:0MH

>>11
輪廻かよ


13: 2017/06/17(土)11:30:36 ID:JJz

上のモン出せに対しては?


18: 2017/06/17(土)11:31:56 ID:0MH

>>13
ただいま外出しておりまして、差し出がましい用で大変恐縮なのですが、○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか?


17: 2017/06/17(土)11:31:36 ID:gvX

いちいち待たせるのか


22: 2017/06/17(土)11:33:24 ID:0MH

>>17
大変申し訳ございません。ただいま上の者が外出中ですので、すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。
一流企業へTEL


19: 2017/06/17(土)11:32:27 ID:gvX

あと、総務課って一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが


25: 2017/06/17(土)11:34:01 ID:0MH

>>19
総務部総務課じゃないよ
総務課○○○課


31: 2017/06/17(土)11:35:38 ID:7DC

糖質のクレーマーとかやっかいよね
とにかくしつこい


33: 2017/06/17(土)11:37:22 ID:0MH

>>31
やっかい
真似るだけでも疲れる
けど何度も確認してって使えるから楽は楽だよ


34: 2017/06/17(土)11:38:31 ID:gvX

しかし、聞かないと分からないようなクレームってどんなんだろう
色々経験したけど、そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか?


36: 2017/06/17(土)11:39:22 ID:0MH

>>34
食品製造には色々とあるんだよ


35: 2017/06/17(土)11:38:34 ID:0MH

そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
俺はコピーしてるだけ


37: 2017/06/17(土)11:39:30 ID:gvX

例を聞いてみたいな


38: 2017/06/17(土)11:41:06 ID:0MH

>>37
アレルギーの乳製品の文字が小さい
いつもと違う味がする
変な臭いがする
購入したときにパッケージに穴が空いてた
いつより賞味期限が短い


39: 2017/06/17(土)11:41:49 ID:gvX

>>38
その対応は


42: 2017/06/17(土)11:42:19 ID:0MH

>>39
やだよ
対応は俺の財産
お前なんかに教えるかよカス


47: 2017/06/17(土)11:44:48 ID:aQA

研修費が浮く日も近くてワロタ




1002: 以下、名無しのにゅうすがおすすめリンクをお送りします 2016/01/01(木) 00:00:00.00 ID:link
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コメント
  1. 名無しのにゅうす:2017/06/19(月) 22:08:46 ID:-
  2. たいした財産だこと…










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